Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf einige der häufigsten Fragen unserer Kunden
Persönliches Konto
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Klicken Sie einfach im Anmeldebereich der Site auf „Passwort vergessen“ und folgen Sie den Anweisungen.
Kann ich die Basiswährung meines Kontos ändern?
Nein. Sie können jedoch ein neues Konto mit Ihrer bevorzugten Basiswährung eröffnen.
Kann ich den Hebel meines Kontos ändern?
Ja, das ist möglich. Kontaktieren Sie einfach den Support und geben Sie Ihre Kontonummer sowie den gewünschten neuen Hebel an. Einer unserer Mitarbeiter wird Ihnen gerne weiterhelfen.
Welche Währungen kann ich auf meinem Konto halten?
Sie können Ihr Konto in Ihrer lokalen Währung aufladen, die Basiswährung des Kontos kann jedoch nur USD, EUR und GBP sein.
Wie kann ich meine Kontodaten aktualisieren?
Falls Sie Ihre Kontodaten ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, das Sie bei dem Vorgang unterstützt.
Ich möchte mehr über Kontotypen erfahren. Können Sie mir helfen?
Selbstverständlich! Schauen Sie sich gerne unsere Seite „Kontotypen“ an. Bei Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
Wie ändere ich meinen Kontotyp?
Ja, Sie können Ihren Kontotyp aktualisieren, wenn Sie die Kriterien erfüllen. Um Ihren Kontotyp zu ändern, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport oder Ihren Account Manager.
Kann ich das Konto meines Ehepartners verwalten und damit handeln?
Ja, das ist möglich. Sie benötigen jedoch die volle Zustimmung Ihres Ehepartners. Sie benötigen außerdem alle relevanten Passwörter. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihren Status direkt bei Ihrem Ehepartner bestätigen können.
Welche Dokumente werden für die Kontoverifizierung benötigt?
Zur Kontoverifizierung benötigen wir zwei Dokumente: POI und POA. Als POI (Identitätsnachweis) akzeptieren wir eine farbige Kopie eines amtlichen Ausweisdokuments, wie z. B. einen Personalausweis oder Reisepass. Als POA (Adressnachweis) akzeptieren wir ein Dokument, das nicht älter als drei Monate ist und Ihren vollständigen Namen und Ihre vollständige Adresse enthält und mit den Registrierungsdaten Ihres Handelskontos übereinstimmt. Dies kann beispielsweise ein Kontoauszug oder eine Stromrechnung sein.
Warum werden die Verifizierungsdokumente benötigt?
Als globaler Finanzdienstleister unterliegt ai-assets den internationalen KYC-Richtlinien (Know Your Customer) und der Geldwäschebekämpfung. Wir müssen zudem jederzeit die Sicherheit Ihrer Finanz- und persönlichen Daten gewährleisten.
Bankwesen
Welche Einzahlungsmöglichkeiten gibt es bei True Velocity Capital?
True Velocity Capital bietet Händlern eine breite Palette sicherer Bankoptionen. Dazu gehören Banküberweisungen, Kredit-/Debitkarten und einige gängige elektronische Geldbörsen.
Wird die Einzahlung sofort auf meinem Handelskonto angezeigt?
Wie schnell das Geld auf Ihrem Konto erscheint, hängt von der verwendeten Einzahlungsmethode ab. Normalerweise sind Einzahlungen per Kredit-/Debitkarte und E-Wallets schneller und dauern nur wenige Minuten, bis das Geld auf Ihrem True Velocity Capital-Konto erscheint. Bei der Banküberweisung dauert es jedoch 3-5 Tage, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint.
Wie kann ich mein Geld abheben?
Eine Auszahlung ist erst nach Verifizierung Ihres True Velocity Capital-Kontos möglich. Dies dient der Einhaltung der international festgelegten KYC-Standards. Um Ihr Geld abzuheben, reichen Sie bitte ein unterschriebenes Auszahlungsformular ein. Das Geld wird Ihrem Konto gutgeschrieben, sobald der Antrag genehmigt wurde.
Wie lange dauert es, bis ich abgehobene Gelder erhalte?
Auszahlungsanträge werden innerhalb weniger Tage bearbeitet. Das Geld wird Ihnen sofort nach Bearbeitung überwiesen. Die Auszahlung erfolgt über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode.
Kann eine Auszahlungsanforderung storniert werden?
Eine Auszahlungsanforderung kann storniert werden, solange wir sie noch nicht vollständig bearbeitet haben. Um eine Auszahlungsanforderung zu stornieren, melden Sie sich im Bereich „Mein Konto“ an und wählen Sie die Option „Auszahlung stornieren“.
Wie beantrage ich eine Auszahlung?
Stellen Sie sicher, dass Ihr True Velocity Capital-Konto vollständig verifiziert ist, bevor Sie eine Auszahlung beantragen. Zur Verifizierung Ihres Kontos müssen Sie einen Identitätsnachweis sowie einen Wohnsitznachweis einreichen. Nach der einmaligen Verifizierung ist eine erneute Verifizierung nicht erforderlich. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Konto nach der Registrierung zu verifizieren, um eine reibungslose Auszahlung zu gewährleisten. Füllen Sie nach der Verifizierung Ihres True Velocity Capital-Kontos das Auszahlungsantragsformular im Kontoinhaberbereich aus und senden Sie es ab. Der Auszahlungsantrag wird sofort übermittelt und von uns bearbeitet.
In welcher Währung wird mein Handelskonto geführt?
True Velocity Capital verwendet drei Hauptwährungen: USD, EUR und GBP. Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie Ihr Konto nur in diesen drei Währungen aufladen können. Sie können Ihr Konto auch in Ihren lokalen Fiat-Währungen ohne zusätzliche Gebühren aufladen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Werden meine eingezahlten Gelder sofort auf meinem Konto angezeigt?
Wie schnell das Geld auf Ihrem Konto erscheint, hängt von der gewählten Einzahlungsmethode ab. Bei Einzahlungen mit Kredit-/Debitkarte und E-Wallets ist das Geld innerhalb weniger Minuten auf Ihrem Konto ersichtlich. Bei Banküberweisung dauert es jedoch 3–5 Tage, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Welche Dokumente werden für die Kontoverifizierung benötigt?
Zur Kontoverifizierung benötigen wir zwei Dokumente: POI und POA. Als POI (Identitätsnachweis) akzeptieren wir eine farbige Kopie eines amtlichen Ausweisdokuments, wie z. B. einen Personalausweis oder Reisepass. Als POA (Adressnachweis) akzeptieren wir ein Dokument, das nicht älter als drei Monate ist und Ihren vollständigen Namen und Ihre vollständige Adresse enthält und mit den Registrierungsdaten Ihres Handelskontos übereinstimmt. Dies kann beispielsweise ein Kontoauszug oder eine Stromrechnung sein.
Warum werden die Verifizierungsdokumente benötigt?
Als globaler Finanzdienstleister unterliegt ai-assets den internationalen KYC-Richtlinien (Know Your Customer) und der Geldwäschebekämpfung. Wir müssen zudem jederzeit die Sicherheit Ihrer Finanz- und persönlichen Daten gewährleisten.
Erste Schritte
Wie kann ich mehr virtuelles Geld für den Handel auf meinem Demokonto erhalten?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Sie Ihrem Demokonto mehr virtuelles Guthaben hinzufügen möchten.
Gibt es versteckte Gebühren?
Trendwave Trading – der Text muss wie folgt lauten: Seit seiner Gründung hat Trendwave Tausende von Kunden betreut und sich zu einem etablierten internationalen Investmentunternehmen entwickelt.
Trendwave besteht heute aus einem Team hochqualifizierter Experten mit langjähriger Erfahrung in der Finanzbranche.
Unsere umfassende Expertise, kombiniert mit erstklassigem Support, macht Trendwave zum bevorzugten Broker für Trader aller Erfahrungsstufen weltweit. Mit dem Wissen und den Ressourcen eines professionellen Unternehmens unterstützen wir Anleger dabei, ihre finanziellen Ziele zu erreichen.
Warum sollte ich ein Konto bei ai-assets eröffnen?
Mit Tausenden von Kunden seit der Gründung hat sich ai-assets zu einem großen und etablierten internationalen Investmentunternehmen entwickelt.
ai-assets besteht aus Dutzenden von Experten mit langjähriger Erfahrung in der Finanzbranche.
Unsere umfassende Erfahrung und unser erstklassiger Support machen ai-assets zum Broker der Wahl für Anleger aller Erfahrungsstufen und weltweit. Wir verfügen über das Fachwissen und die Ressourcen, um jeden bei der Verwirklichung seiner Anlageziele zu unterstützen – wie es nur ein wirklich professioneller Broker kann.
Kann ich ein Demokonto führen?
Wir bieten auf unserer Plattform keine Demokonten an. Demokonten können zwar für Anfänger nützlich sein, vermitteln aber oft ein falsches Gefühl der Sicherheit, da sie die realen Marktbedingungen wie Slippage und emotionalen Druck nicht widerspiegeln. Realer Handel birgt Risiken, die in einer Demoumgebung nicht vollständig simuliert werden können. Daher ist Live-Erfahrung für die Entwicklung echter Fähigkeiten unerlässlich.
Kann ich auf einem Mobilgerät handeln?
Unsere webbasierte Handelsplattform ist auf allen mobilen Geräten voll kompatibel. So können Sie jederzeit und überall handeln.
Welche Handelssoftware werde ich verwenden?
Es ist kein Software-Download erforderlich, da die Handelsplattform von True Velocity Capital webbasiert ist.
Kann ich mehrere Handelskonten eröffnen?
Ja, das können Sie. Bei True Velocity Capital können Sie bis zu zehn Handelskonten eröffnen.
Wie hoch ist der Mindesteinzahlungsbetrag?
Sie können mit dem Handel bei True Velocity Capital beginnen, nachdem Sie eine Mindesteinzahlung von 250 $ getätigt haben.
Wann kann ich mit dem Handel beginnen?
Sie können mit dem Handel beginnen, sobald Sie eine erfolgreiche Einzahlung auf Ihr Konto getätigt haben.
Wie eröffne ich ein Konto?
Klicken Sie auf „Registrieren“ und geben Sie Ihre Registrierungsdaten ein. Senden Sie das Registrierungsformular ab. Nach Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse können Sie mit dem Handel beginnen.